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加强自我心理调适学习“一致性沟通” 院团委举办2019年第二场“志愿者沟通与团队合作”专题培训
为提升志愿者沟通技能、提高志愿者自我心理调适能力，7月22日，院团委在行政科研楼举办2019年第二场“志愿者沟通与团队合作”专题培训，30余名社会志愿者参加。
在中央团校教师、北京市专业社会工作领军人才彭振的带领下，志愿者们通过互动游戏、角色扮演，感受了沟通过程中信息的传递特点，体验了指责型、讨好型、超理智、打岔型等不同沟通姿态对他人的心理影响，学习如何与服务对象建立“一致性沟通”。针对志愿服务过程中，志愿者可能会遇到因为患者或家属误解、沟通不畅等问题导致服务热情受影响的情况，彭振开出了志愿者自我心理调适的方子——降低对他人的不合理期待，学会肯定自我价值，让自己的内心变得足够强大，用平和的心态接纳并服务不同的患者。
志愿者们表示：通过培训，收获了有效沟通、情绪管理的知识，对志愿服务也有了新的认识，今后将学习用更加平和的心态、适宜的沟通方式更好地为病患服务，享受奉献给自己带来的快乐。
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