2019年10月23日下午，北京天坛医院召开新院运行一周年工作总结与发展部署会，会议旨在梳理新院一年来整体运行情况，高标准推进上级领导指示精神，落实科技创新政策要求，科学谋划重点发展方向。北京市医院管理中心党委书记、主任潘苏彦出席并讲话。院党委书记路明，院党委副书记、常务副院长王拥军，院党委副书记、纪委书记肖淑萍，副院长张力伟，副院长周建新，副院长巢仰云，工会主席徐燕玲，全体中层干部、高级职称人才、党外代表人士以及科研骨干400余人参加会议。会议由党委副书记肖淑萍主持。

天坛医院是新中国成立以来，北京市第一座整体搬迁的大型三级甲等综合医院，在北京市委市政府、市卫生健康委正确领导和市医院管理中心直接领导下，院党委充分发挥领导核心作用，领导班子带领全体职工戮力同心，实现了新老院区医疗无缝对接，创造了“零信访投诉、零安全事故、零重大纠纷”的奇迹。

2019年10月6日，新院运行满整年。一年来，在新的征程上，医院立足于建设国际一流的创新型医院总要求，全体职工“不忘初心、牢记使命”，践行“强专科、大综合”的发展战略，最大限度满足南城百姓就医需求，在落实非首都功能疏解任务、激发科技创新和引领智慧发展等方面发挥了积极作用。

      会议首先通过新院搬迁一周年纪录片回顾了医院整体搬迁历程，展现了新院在医疗服务、科技创新、探索现代化管理模式等方面取得的诸多成果。随后，徐燕玲主席诵读院领导及医院职工代表对医院的祝福寄语，祝福新天坛逐梦腾飞，再创辉煌。

      随后，巢仰云副院长和周建新副院长先后介绍了医院新院运营一周年总体情况和医疗运行总体情况。过去一年，新院基础运行平稳有序，并通过引入精细化和智慧管理，逐步实现成本控制在合理区间，保障运行平稳；医疗运行与去年同期相比，门急诊人次、住院人数、总手术量等均显著增长，各科室在原有基础上服务广度和技术难度稳步提升；一系列改善医疗服务措施，切实提升了患者就医获得感。

      会议举行了“患者服务中心”和“职工服务中心”的开通仪式。这是为落实市领导“在提升硬件的同时，软件要跟上” “以患者为先，以医者为要”重要指示精神，切实提高患者和职工的获得感的重要举措。24小时人工服务热线59978585，谐音“帮我帮我”，寓意为患者解决燃眉之急、排忧解难，服务热线内容涵盖服务咨询、预约挂号、建议表扬、纠纷投诉等功能；开通24小时职工服务热线“59978101”，实行首问负责制，医务人员一个电话就可高效地获取院内各类保障服务。

      随后，张力伟副院长发布《中共首都医科大学附属北京天坛医院委员会关于加强和促进科技创新工作的指导意见》。文件指出医院将从加快构建协同高效的科技创新平台、加快科技创新工作的组织保障、推动科技成果转移转化和推广应用三个方面，由党委统筹推进科技创新工作。

      王拥军常务副院长在会上介绍新院第一年整体运行情况与未来发展思路。他指出，要以疏解为提升与发展契机，深度融入北京经济双引擎发展战略布局，全面推进医院高质量发展。通过搭建科技创新平台、营造创新文化、出台创新政策、引进创新人才进一步完善科技创新体系，基于国家重大研究项目、重大发现发明和国际评价实现发展引领，向科技型创新医院转变，引领国际临床神经科学发展。

      北京市医院管理中心党委书记、主任潘苏彦作总结讲话。对我院高效完成搬迁工作和新院整体运行一年来所取得的成果和工作予以充分肯定，对新院一周岁生日表示热烈的祝贺。希望北京天坛医院以新院运行一周年为契机，总结经验的同时展望未来，在医疗工作中使患者获得更加优质的医疗卫生服务和切实的健康获得感，持续深化科技创新改革，争创国际一流的临床神经科学科技创新中心。祝福北京天坛医院日新月异、再创辉煌！

（文：院办公室  张琳  朱丽丽  王猛  杨晓光  董屹  李超  图：医务处 胡予）